Программы лояльности как антикризисный инструмент

В «Краснодарском Бизнес-журнале» от 21 июля 2009 года опубликовано интервью с проектным менеджером LifeStyle Marketing, NCT Group Сергеем Беляевым и генеральным директором компании «Ценностное управление для бизнеса» Константином Харским.

Обсуждаются программы персональной работы с покупателями в период кризиса, причины низкой эффективности некоторых видов программ и способы ее избежать, расширение возможностей программы с помощью коалиций. Все тезисы подкреплены примерами действующих программ лояльности.